Casos de éxitoSalud
MedSur
Agendamiento conversacional y triage que descongestiona el call center.
−70%
carga del call center
98%
satisfacción
El desafío
Centro médico saturaba el call center con consultas repetitivas: agendamiento, recordatorios, dudas de cobertura.
Cómo lo resolvimos con Sento
Sento atiende esas consultas en WhatsApp, agenda y reagenda directo en la ficha clínica, y escala al humano sólo cuando es necesario.
El resultado
Carga del call center −70%, satisfacción 98%, sin sumar headcount.
Quiero estos resultados en mi equipo.
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